Política de envío
1. Tiempos de Procesamiento y Preparación
Todos los pedidos realizados en Adobyon™ conllevan un periodo previo de verificación técnica, embalaje de protección y preparación logística de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales). Los pedidos formalizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día hábil inmediato.
2. Plazos y Métodos de Entrega
Una vez completada la preparación del paquete y transferida la custodia a la empresa de mensajería colaboradora, el plazo estimado de entrega para envíos peninsulares es de 6 a 10 días laborables.
Nota logística sobre tiempos de tránsito: Los plazos indicados son estimativos y corresponden a la operativa habitual de transporte terrestre. No se computan sábados, domingos ni festividades oficiales. Adobyon™ no se hace responsable de dilaciones operativas sobrevenidas imputables a inclemencias climáticas, huelgas sectoriales o periodos extraordinarios de congestión en las redes de paquetería (campañas estacionales, Black Friday, festividades).
3. Seguimiento del Envío en Tiempo Real
En el instante en que su pedido sale de nuestras instalaciones, el sistema emitirá un correo electrónico automático que incluirá el número de seguimiento oficial (tracking number) y el enlace directo para consultar el estado del envío. Tenga en cuenta que las agencias de transporte pueden demorar entre 24 y 48 horas en actualizar los primeros movimientos telemáticos en sus plataformas.
4. Exactitud de la Dirección de Entrega y Modificaciones
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar y proporcionar datos de envío completos, correctos y veraces (incluyendo calle, número, piso/puerta, código postal y teléfono de contacto operativo para el transportista).
- Modificaciones de datos: Si advierte un error en su dirección, dispone de un margen máximo de 2 horas tras la compra para contactar a adobyon@gmail.com. Una vez emitido el albarán y procesado el pedido en el almacén, no será posible alterar el destino sin incurrir en costes logísticos adicionales.
- Direcciones erróneas o incompletas: Adobyon™ declina toda responsabilidad por pérdidas, retrasos o imposibilidad de entrega derivadas de inexactitudes en los datos aportados por el cliente. Si el bulto resulta devuelto a origen por dirección incorrecta o inexistente, los costes de reexpedición correrán íntegramente a cargo del comprador.
5. Intentos de Entrega y Paquetes No Reclamados
La agencia de mensajería efectuará habitualmente hasta dos intentos de entrega en el domicilio asignado. En caso de ausencia, la empresa podrá depositar el paquete en un punto de recogida cercano (Parcel Shop / Oficina de reparto) o contactar vía SMS/llamada.
Si el paquete no es recogido en el plazo límite fijado por la agencia y es devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a Adobyon™, se deducirán del eventual reembolso los costes logísticos generados por la gestión de retorno y manipulación.
6. Paquetes Dañados durante el Transporte
Todos los artículos salen de almacén debidamente inspeccionados y protegidos para el transporte. Al recibir su paquete:
- Inspeccione ocularmente la caja o bolsa exterior antes de firmar el albarán.
- Si aprecia golpes, aberturas o roturas severas en el embalaje, indíquelo expresamente en el resguardo de entrega del transportista ("Caja dañada / Pendiente de revisión").
- Dispone de un plazo perentorio de 48 horas naturales desde la entrega para comunicar cualquier daño de transporte a adobyon@gmail.com, adjuntando fotografías nítidas del embalaje exterior, la etiqueta de envío legible y el estado del artículo.