Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento (Plazo de 14 días)

De acuerdo con la legislación vigente en España para compras online, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar la devolución o el cambio de tu producto.

2. Condiciones de Higiene y Estado del Producto

Al tratarse de prendas moldeadoras y de uso íntimo (fajas), por razones de protección de la salud y de la higiene, solo se aceptarán devoluciones o cambios si se cumplan estrictamente los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar totalmente nuevo, sin usar y sin lavar.

  • Debe conservar todas sus etiquetas originales y su embalaje en perfecto estado.

  • La prenda no debe presentar olores, manchas, signos de uso o manipulación.

  • Nota importante: Si la prenda ha sido desprecintada, probada de forma inadecuada o muestra indicios de uso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución por motivos de salubridad e higiene.

3. Cambios de Talla

Sabemos que elegir la talla correcta en una faja a primera vez puede generar dudas.

  • Si necesitas cambiar tu talla por una superior o inferior, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • La prenda debe cumplir con las condiciones de higiene mencionadas en el punto anterior.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

Si el producto llega con algún defecto de fabricación o recibes un artículo equivocado por error nuestro:

  • Deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete adjuntando fotografías del problema.

  • ADOBYON asumirá todos los costes de envío y reposición correspondientes una vez comprobada la incidencia.

5. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, escríbenos a nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud:

  • Email de contacto: adobyon@gmail.com

  • Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables con los pasos detallados para la recogida o envío del paquete.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos el paquete en nuestros almacenes y nuestro equipo verifique que el producto se encuentra en perfectas condiciones y cumple con los estándares de higiene:

  • Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste en tu compra inicial.

  • El importe se reflejará en tu cuenta en un plazo de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

  • Nota sobre envíos: Los gastos de envío iniciales de la compra (si los hubiera) serán reembolsados, pero los costes directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.